Rückgaberecht

Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit Ihrer letzten Bestellung bei uns zu helfen. Bevor Sie mit der Rücksendung beginnen, kontaktieren Sie uns für jegliche Unterstützung.

Rückgabe & Umtausch

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen bestimmter ungetragener, ungeöffneter*, nicht reduzierter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Gutschrift. Leider bieten wir keine Rückerstattungen gemäß den Intimbereichsstandards an.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen kann Qrucifix keine getragenen Unterwäschestücke zurücknehmen. Wenn Unterwäschestücke anprobiert wurden, müssen sie entsorgt werden und dürfen nicht weiterverkauft werden, da dies unseren Werten für Abfallreduzierung und Nachhaltigkeit zuwiderläuft.

Aufgrund der Art unserer Auftragsfertigung können wir keine vollständigen Rückerstattungen vornehmen. Allerdings haben wir eine Richtlinie eingeführt, die Ihnen bei einem Umtausch eine Gutschrift gewährt, um unsere Lagerbestände besser verwalten zu können.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die unten aufgeführten Kriterien nicht erfüllen.

Akzeptierte Rückgabebedingungen:

Die Artikel müssen ungetragen sein.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket Ihr Bestelldokument bei.
Das Rücksendepaket muss die Originaletiketten, -karten und das Originalverpackungsmaterial enthalten.
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice.
Bitte notieren Sie die Sendungsnummer Ihres Rücksendepakets, wenn Sie es mit dem vorausbezahlten UPS-Etikett oder mit Ihrem bevorzugten Kurierdienst arrangiert haben.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

Beschädigte oder abgenutzte Artikel.
Maßgeschneiderte oder kundenspezifische Artikel.
Falsche Größe ausgewählt oder an der Kasse angegeben.

Fehlerhafte Ware

Wenn die an Sie gesendeten Waren unter irgendwelchen Umständen fehlerhaft sind oder Sie feststellen, dass Schäden von uns verursacht wurden, sind wir voll verantwortlich für die Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung. Falls Sie fehlerhafte Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte zuerst mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen erklären, wie Sie Ihr Paket an uns zurücksenden. Sie als Käufer sind für die Rücksendekosten aus Ihrem Land verantwortlich. Wir als Empfänger sind für die Kosten der Rücksendung an Sie einschließlich der umgetauschten Waren verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir in solch einem seltenen Fall unsere Kunden für die Unannehmlichkeiten entschädigen und Ihrer Rücksendung einen kostenlosen Geschenkartikel beilegen, um den Look Ihrer bestehenden Bestellung zu vervollständigen.

Reparaturen

Als nachhaltiges Unternehmen ermutigen wir unsere Kunden, sich an uns zu wenden, wenn ein durch Abnutzung beschädigter Artikel repariert werden muss. Dieser Service ist kostenlos, Sie als Eigentümer sind nur für die Rücksendung und den Versand verantwortlich.

Wir bieten Reparaturen für:

defekte Hardware/Komponenten;
gerissene Stiche;
Ersatz für verlorene Hosenträgerlasche.

Austauschverfahren

Die Gebühr für das Rücksendeetikett ist Teil des Rücksendeprozesses und liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Kosten zu tragen.
Geben Sie uns nach Erhalt Ihrer Rücksendung bitte 7–10 Tage Zeit, um Ihren Umtausch zu prüfen und zu bearbeiten (da wir ein Unternehmen sind, das auf Bestellung fertigt, kann der angegebene Zeitrahmen länger sein).
Wir senden Ihnen eine Gutschrift berechnet als Gesamtwert der zurückgesendeten Waren abzüglich der Rücksendekosten. In Fällen, in denen auf die ursprüngliche Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, entspricht Ihre Gutschrift dem nach Abzug des Rabatts gezahlten Betrag abzüglich der Rücksendekosten.

Versandarten

Um den Rückgabevorgang zu starten, klicken Sie bitte hier.

Ihr eigener Versand: Sie können das Paket zu Ihren Bedingungen mit Ihrem lokalen Kurierdienst versenden. Käufer müssen einen nachverfolgbaren und versicherten Service wählen, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene Waren verantwortlich gemacht werden können.

Bitte senden Sie uns hier eine E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Alle Verkäufe sind 14 Tage nach Lieferung endgültig.