Politique d'expédition

Apprenez tout sur nos emballages durables sans plastique, nos méthodes d'expédition et nos frais.

Expéditions INT

Toutes les commandes à l'étranger bénéficient d'une expédition suivie gratuite de plus de 250 £ et d'un service accéléré UPS gratuit de plus de 500 £.

Service	Suivi de RoyalMail Intl®	UPS Expedited®	UPS Expedited® Expr.
Durée	5 à 7 jours ouvrables	2-3 jours ouvrables	1 à 2 jours ouvrables
Moins de 250 £	9,50 £	25,50 £	39,50 £
Plus de 250 £	Gratuit	25,50 £	39,50 £
Plus de 500 £	-	Gratuit	39,50 £

Suivi

Veuillez vous rendre sur https://www.royalmail.com/track-your-item pour suivre votre colis.
*Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations à partir de la date d'expédition du colis et ne concernent que les jours ouvrables. Toutes les commandes sont traitées et envoyées dès que possible, car nous savons combien il est important de recevoir votre achat rapidement. Ceux-ci n'incluent pas les retards indépendants de notre volonté. Dans le cas rare où nous prévoyons des retards de notre côté, notre équipe de service client vous en informera immédiatement.

Taxes et droits

Nos frais de port n'incluent pas les taxes et droits de douane, qui peuvent être appliqués par les douanes du pays de livraison. Tous les paiements de taxes et droits de douane sont à la charge du client et sont généralement déterminés en fonction de la valeur de votre commande. Les commandes ne seront pas remboursées si les taxes et droits de douane ne sont pas payés et que vous choisissez de ne pas récupérer votre commande.

Dans un tel cas rare, alors que l'acheteur choisit de refuser la collecte du colis en raison des droits de douane, nous attendrons que le colis retourné atteigne notre studio et le renverrons à l'adresse d'origine de l'acheteur aux frais de ce dernier.
Nous n'émettons pas de remboursement si le colis est perdu ni pour le timbre de retour à l'adresse d'origine de l'acheteur.
Veuillez noter que les frais de douane sont hors de notre contrôle. En tant que vendeur, vous avez le droit de contester les frais de douane jugés trop élevés auprès de votre autorité douanière locale.

Nous avons trouvé ce lien pour vous aider au mieux dans le calcul des droits de douane :
https://www.simplyduty.com/import-calculator/

Informations erronées

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier votre adresse de livraison. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de confirmer votre commande. Les adresses commerciales doivent inclure le nom de l'entreprise.
Si les colis ne sont pas retirés ou doivent être renvoyés à l'expéditeur en raison d'informations insuffisantes ou incorrectes, les frais de port ne pourront pas être remboursés. Une fois votre commande passée, vous vous engagez à la vente et déclarez que toutes les informations saisies, y compris l'adresse de livraison, sont correctes.

Si vous constatez que vous avez saisi des informations d'expédition incorrectes, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à bonjour@qrucifix.com et nous allons essayer de corriger l'erreur.